1 de nov. de 2011

Neuro marketing e comportamento


Neuromarketing é um campo novo do marketing que estuda a essência do comportamento do consumidor.

É a união do marketing com a ciência e pode ser considerado uma chave para o entendimento da lógica de consumo, ou seja, entender os desejos, impulsos e motivações dos clientes e suas respostas a estímulos externos.

Metodologia


Pesquisadores utilizam tecnologias de Imagem por Ressonância Magnética funcional (IRMf) para medir a quantidade de sangue oxigenado no cérebro visando identificar com precisão as variações das suas atividades. O IRMf é uma versão avançada do eletroencefalograma chamada TEE, abreviatura de Topografia de Estado Estável, que rastreia ondas cerebrais rápidas em tempo real.

Aplicação 
Hoje em marketing pode-se usar o neuromarketing para melhorar as métricas de preferência do consumidor, pois, como vemos a simples resposta verbal dada à pergunta:
"Você gostou deste produto?"

pode nem sempre ser verdadeira devido a um viés cognitivo. As técnicas de Neuro Marketing aplicadas vão ajudar a criar ambientes, produtos, sites e blogs concebidos de forma mais eficaz e campanhas de comunicação, mais centradas nas respostas do cérebro.  O neuromarketing diz a você como o consumidor reage, em relação à cor de uma embalagem, ao som da caixa quando embaladas, ao cheiro de determinados produtos, ás cores de sua loja ou restaurante e as cores que você utiliza em seu site ou blog entre tantas outras questões.

"O Neuromarketing vale, como um indicativo".

As pesquisas avaliam as melhores cores a serem aplicadas e examinam que reações um consumidor manifesta enquanto consome um produto ou vista sua loja ou estabelecimento. Basicamente, ele testa se uma ação realmente desperta o sentimento desejado nas pessoas pela empresa e se ele influencia na sua decisão de compra.
Ou seja, sua utilidade está em observar como o cérebro funciona e alinhar ações de Marketing ao funcionamento desejado.

Essa ciência também pode ser uma boa aliada na hora de enfrentar as artimanhas da concorrência. Uma empresa pode descobrir as falhas de comunicação de uma ação dos concorrentes e criar contra-campanhas em cima disso, de forma a evidenciar melhor esses “buracos” e contrapor com as vantagens do seu produto. (aliás, um de nossos nichos de serviço)

“Se a sua mensagem não for passada corretamente, 
a campanha da sua empresa acabará servindo apenas à concorrência”
Neuromarketing é ético? 
O Neuromarketing também abriu uma nova polêmica: 
as ações de Marketing manipulam o consumidor?

Bem, o neuromarketing  pode ser usado com boas ou más motivações.
“O Neuromarketing pode tornar o Marketing mais honesto ou, talvez, mais perigoso, se utilizado sem escrúpulos”,
Há correntes que temem que empresas transformem os consumidores em simples robôs de compra.

“Não acredito nisso. O Neuromarketing mapeia o processo mental
em torno da excitação cerebral que poderá levar o cliente à decisão, 
mas não o pode obrigar a consumir”.

As diversas variáveis que envolvem o mercado de consumo podem não possibilitar isso, mas, a tática das mensagens subliminares, por exemplo, já se provou eficiente e, para muitos, anti-ética.  Um consumidor, no entanto, pode não ficar feliz com a escolha, momentos depois, e se sentir lesado. Há que se tomar cuidado com a força dessas ferramentas e os resultados que podem ser obtidos por elas.


Uma coisa que essa pesquisa nos adianta e que pode desde já ser utilizada por todos são as paletas de cores "colorweb", na hora de você fazer seu blog ou site (por exemplo, hoje existem cores mais apropriadas para blogs de lojas, restaurantes, revistas e todos os tipos de serviços) e essa tabela também deve ser usada em suas artes de e-mail marketing e de propaganda e divulgação de eventos.

Outra aplicação de neuromarketing que você pode utilizar é na composição das cores de sua loja, empresa ou comércio. Isso já está provado que tem poder no aumento de venda, na melhora da imagem e, também, no aumento do período que seu cliente ficará dentro de seu estabelecimentoou navegando em seu Blog lendo sua publicações.


Neuro marketing e comportamento

Os estudos das neurociências somente foram consolidados no final do século, quando o cientista americano Read Montague, em meados do ano 2000, mudou a maneira de encarar o comportamento humano, e deu o passo definitivo no que tange a importância das reações cerebrais durante o processo de tomada de decisão.

Read Montague e vários outros institutos mundiais utilizam dos recursos tecnológicos para estudar como a mente reage aos estímulos e quais áreas do cérebro são afetadas por eles.

Com o advento e consolidação das novas tecnologias os treinamentos aliados às neurociências trazem resultados mais eficazes.

Então nasce o Neuromarketing
Aliada a uma poderosa ferramenta utilizada na estratégia de todas as empresas, o marketing, a neurociência aplicada faz com que os profissionais aumentem seus potenciais, atinjam metas e conquistem resultados em sua área de atuação.

O Neuromarketing utiliza do que é mais atual nos estudos das reações cerebrais sobre o que atrai ou afasta de determinado objetivo, produto, pessoa ou idéia.

  • Cores,
  • Cheiros,
  • Sons,
  • Localização,
  • Sensações.

Tudo gera uma reação diferente no cérebro humano.
O Neuromarketing amplia o resultado da estratégia de marketing assim como em nosso dia a dia quando entendemos o que isso é capaz.  É utilizado não somente nas empresas como treinamento para área de vendas, ou na área de pesquisa, mas também na área comportamental e de recursos humanos.

Quando se compreende melhor o cérebro é possível obter resultados cada vez melhores para a vida profissional e pessoal